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Rubrique FAQs

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Retrouvez ici les informations essentielles sur nos produits, les commandes, la livraison, les retours et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider. 😊

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Dernière mise à jour : 28/02/2025

1. Questions sur le produit

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2. Commande & Garantie

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3. Questions sur le paiement

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4. Questions sur notre service client

Questions sur le produit

1. Quel niveau de réduction de bruit offrent les bouchons NOISOFF™ Earplugs ?

Les bouchons d’oreilles NOISOFF™offrent une réduction optimale du bruit, atténuant les sons nocturnes tels que le ronflement, le trafic et autres nuisances sonores jusqu’à 27 dB (SNR).

💤 Idéal pour :
✅ Dormir paisiblement.
✅ Se détendre dans un environnement bruyant.
✅ Réduire les bruits de fond sans être totalement isolé.

2. Comment bien insérer les bouchons NOISOFF™ Earplugs?

1️⃣ Lavez vos mains avant manipulation.
2️⃣ Pressez légèrement le bouchon pour lui donner une forme plus fine.
3️⃣ Insérez-le doucement dans votre oreille en tirant légèrement le lobe vers l’arrière pour faciliter l’entrée.
4️⃣ Ajustez-le pour qu’il épouse bien la forme du conduit auditif.

💡 Grâce à leur conception en silicone souple, les bouchons NOISOFF™ Earplugs s’adaptent naturellement sans pression excessive.

3. Est-il normal de ressentir une gêne lors des premières utilisations ?

Absolument ! NOISOFF™ Earplugs est spécialement conçu pour offrir un maximum de confort pendant le sommeil. Nos bouchons sont fabriqués en silicone souple qui épouse la forme de l’oreille sans causer d’inconfort, même en position allongée.

4. Puis-je utiliser les bouchons NOISOFF™ Earplugs pour dormir ?

Oui ! Nos bouchons d’oreilles sont parfaits pour plusieurs situations :
🎧 Concerts & festivals – Protège vos oreilles sans altérer la qualité du son.
🏗 Travail & open space – Réduit les bruits environnants pour une meilleure concentration.
✈ Voyages & transports – Diminue le bruit ambiant pour un trajet plus paisible.

5. Puis-je utiliser NOISOFF™ Earplugs pour le travail ou les concerts ?

Oui, NOISOFF™ Earplugs peut aider à améliorer votre concentration.

6. Puis-je utiliser les bouchons NOISOFF™ Earplugs pour la concentration ?

Nos bouchons d’oreilles NOISOFF™ Earplugs sont conçus pour réduire le bruit et non pour l’éliminer complètement. Ils atténuent les sons nuisibles tout en permettant d’entendre les sons importants, comme une alarme ou une conversation proche.

Commande & Garantie

1. Le produit est-il garanti ?

Oui ! Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé. Si vous n’êtes pas convaincu, vous avez 30 jours pour nous le retourner.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions sous 24 à 48 heures et la livraison prend en moyenne 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation. Toutefois, il arrive que certains transporteurs rencontrent des retards indépendants de notre volonté. Rassurez-vous, nous suivons chaque commande de près et restons disponibles pour vous aider en cas de besoin !

3. Puis-je retourner mon produit s’il ne me convient pas ?

Bien sûr ! Si vous n’êtes pas satisfait, contactez notre support et nous vous aiderons à effectuer le retour.

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur. Si vous avez des questions, notre service client est toujours là pour vous aider !

Questions sur le paiement

1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons une variété de moyens de paiement, y compris les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.

2. Proposez-vous des options de paiement en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons des options de paiement en plusieurs fois pour certains achats. Veuillez consulter notre site ou contacter notre service client pour plus d’informations.

3. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous accordons une grande importance à la sécurité des informations de paiement de nos clients. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et nous utilisons une technologie de cryptage conforme aux normes de l’industrie pour protéger vos données.

Questions sur notre service client

1. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez joindre notre équipe du service client en envoyant un e-mail à noisoff.contact@gmail.com.

2. Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Notre service client est disponible 7j/7, du lundi au dimanche, de 8h00 à 21h00.

3. Comment puis-je laisser un avis ?

Nous apprécions vos retours ! Vous pouvez nous laisser un message via notre page de contact sur notre site ou envoyer un e-mail à notre service client.

4. En combien de temps puis-je obtenir une réponse de votre service client ?

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes en moins de 4 heures. Toutefois, en période de forte affluence, nos délais de réponse peuvent être légèrement allongés. Rassurez-vous, nous faisons toujours le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais !

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Contact

Notre équipe d'experts est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur nos produits, suivre votre commande ou vous accompagner dans l'utilisation de votre produit.

noisoff.contact@gmail.com

Nous vous répondons sous 4h, 7j/7

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